Une démarche au service de la qualité de l’accompagnement
Les Résidences du Val d’Oudon vont prochainement accueillir une évaluation de la qualité des prestations délivrées aux personnes accompagnées.
Cette évaluation est obligatoire pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle est réalisée par un organisme externe indépendant, selon une procédure nationale élaborée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Les évaluateurs sont au moins deux professionnels du secteur médico-social, spécifiquement formés et missionnés par un organisme externe accrédité. Ils doivent également respecter des critères d’indépendance et d’impartialité.
Cette évaluation a lieu tous les cinq ans. La durée de la visite, qui s’étend sur plusieurs jours, dépend notamment du nombre de places de l’établissement et de la présence éventuelle d’unités spécifiques.
Quand aura lieu l’évaluation des Résidences du Val d’Oudon ?
La visite d’évaluation des Résidences du Val d’Oudon se déroulera :
📅 du 29 septembre au 2 octobre 2026
📅 et du 13 au 15 octobre 2026
Ces différents temps permettront aux évaluateurs d’observer le fonctionnement des résidences et la qualité de l’accompagnement proposé.
Pourquoi cette évaluation est-elle importante ?
L’évaluation constitue un temps d’observation et d’échange autour des pratiques professionnelles et de l’accompagnement proposé aux résidents.
Elle permet notamment de :
- s’assurer que les droits des personnes accompagnées sont respectés et que celles-ci sont impliquées dans leur accompagnement ;
- vérifier que les professionnels mettent en œuvre les bonnes pratiques ;
- mieux comprendre le fonctionnement de l’établissement ;
- identifier les éléments permettant de faire évoluer l’organisation et les pratiques afin de poursuivre l’amélioration de l’accompagnement.
Les évaluateurs portent notamment leur attention sur neuf thématiques : bientraitance et éthique, droits de la personne accompagnée, expression et participation, continuité et fluidité des parcours, accompagnement à l’autonomie, accompagnement à la santé, personnalisation du projet d’accompagnement, démarche qualité et gestion des risques, et politique de ressources humaines.
Comment se déroule la visite d’évaluation ?
Les évaluateurs s’appuient sur un manuel national élaboré par la Haute Autorité de Santé (HAS), qui définit les critères et exigences à respecter.
Pour réaliser leur évaluation, ils utilisent plusieurs méthodes :
💬 Des entretiens
Les évaluateurs peuvent échanger avec les résidents, leurs proches, les professionnels, la direction, l’encadrement ainsi que les représentants du Conseil de la Vie Sociale (CVS).
👀 Des observations sur le terrain
Les évaluateurs observent concrètement les pratiques et le fonctionnement des résidences.
📄 La consultation de documents
Ils consultent également différents documents nécessaires à l’évaluation.
Ces différentes approches permettent de croiser les informations recueillies et d’avoir une vision globale de la qualité de l’accompagnement.
Et après la visite ?
À l’issue de la visite, les évaluateurs rédigent un pré-rapport d’évaluation. Les Résidences du Val d’Oudon peuvent alors formuler leurs observations sur la plateforme dédiée. Le rapport est ensuite finalisé par les évaluateurs et peut être transmis aux autorités compétentes.
Les résultats sont ensuite publiés par la HAS sur le site internet Qualiscope, accessible à tous. L’établissement diffuse également les résultats auprès des résidents, des familles, du CVS et des professionnels.
Cette démarche constitue ainsi un temps important pour les Résidences du Val d’Oudon : observer, échanger, questionner les pratiques et poursuivre l’amélioration de la qualité de l’accompagnement proposé aux résidents.